¿Cuánto tiempo tengo para devolver el artículo?

Cuando haces una compra te puedes encontrar en distintas situaciones:

  1. No estás satisfecho con tu compra.
  2. Te equivocaste al elegir el artículo.
  3. Te acaban de regalar lo que nos has comprado y ya no lo necesitas.

No hay ningún problema. en Crecimiento Natural te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido en los 15 primeros días después de la compra, y te reembolsamos el 100% del importe del producto.

Una vez finalizado el plazo de quince (15) días naturales, Crecimiento Natural no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. En el supuesto de desistir de la compra de un producto, deberás ponerte en contacto con Crecimiento Natural mediante el envío de un correo electrónico a devoluciones@crecimientonatural.com. Asimismo, podrás emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

  • Puedes solicitar una devolución en los 15 días posteriores a la compra.
  • El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a Crecimiento Natural protegidos y en un embalaje distinto al del producto
  • Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error de Crecimiento Natural.
  • Una vez recibamos el artículo y comprobemos que está correcto, te devolveremos el importe con el mismo sistema que usaste para pagar.
  • Si en el momento de la recepción el producto está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Siempre y cuando se notifique en las 24h siguientes a la recepción. Llámanos al 91 896 23 77 / 606 653 499 o envíanos un correo electrónico a devoluciones@crecimientonatural.com con tu número de pedido (no de factura) y los productos que deseas devolver. Por favor, adjúntanos fotografías para que podamos ver qué has recibido. Nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible y te explicaremos cómo devolver el producto correctamente para su reembolso.
  • En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pañales, ropa interior, alimentación, cremas y/o artículos de higiene que hayan sido manipulados o abiertos en ningún caso.

¿Qué procedimiento tengo que seguir?

1.Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su embalaje original. Descarga aquí el formulario de cambios y devoluciones. Adjunta el formulario cumplimentado, protege muy bien el paquete para que el producto que quieres devolver o cambiar no sufra daños. Ya lo tienes listo para enviarlo por el medio de transporte que prefieras

2. Envíalo a:

Crecimiento Natural

C. Río Geni, 19

28210 Valdemorillo

Madrid

Una vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato.

Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte.

No aceptaremos envíos a portes debidos.

¡IMPORTANTE! no nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con Crecimiento Natural para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla. Si tienes alguna duda, estaremos encantados de poder ayudarte.

¡Muchas gracias!